报道 “昨天提出复工用电申请，今天就通了电，企业的发展离不开你们的支持！”2月23日，河南济源刚复

　　河南济源供电公司以优质服务为导向，以助力经济发展、提升客户电力获得感为根本，坚持窗口前移，主动服务，按照服务客户“零距离”、办事效率“零延误”、项目入驻“零障碍”、生产经营“零干扰”的工作要求，围绕提高办电效率、增强供电能力、提升供电质量、规范服务行为等方面，满足客户差异化用电需求，让客户真正舒心用电、放心用电。

　　“融融风送暖，翠野启春耕”。随着气温持续回升，春灌工作全面铺开。济源供电公司以郊区供电中心为重点，整合5个供电所、6个供电服务站资源，成立39支电力服务队，组织260名人员活跃在田间地头，全力护航春耕春播用电。

　　该公司把助力农业高质量发展作为重点，紧密结合农田灌溉、开云 开云体育经济作物育苗和耕种保墒等实际，要求服务队员加强田间地头用电巡查，零距离解决客户用电过程中的电压质量、电能计量和电力突发故障等问题，并采取电话联系、微信沟通等方式，上门解决客户急难愁盼事项，切实当好群众春耕春播的“电保姆”。针对春耕春播期间低压农排、苗圃保温等临时用电增多的情况，该公司立足“现场办电、开云 开云体育用心服务、即办即用、办必办好”理念，各服务队按照服务区域和职责，用好“一村一群”供电服务微信群，实时了解客户办电需求，落实“三零”服务举措，在田间地头开辟“办电通道”，实现低压客户“当日申请、当日接电”，确保电力可靠供应。

　　随着新年过后，春节期间停产、歇业的中小企业陆续开工，济源地区迎来“复工潮”。济源供电公司把确保客户节后复工用电作为重点，细化措施，优化服务，倾心当好“电管家”，积极营造健康安全供用电环境。本着早着手、早行动、早到位的原则，提前对节前申请暂停用电的企业细致梳理，根据客户需求制定节后复工用电服务工作台账，明确业务范围和时间节点，确保提出恢复用电申请的企业及时用电。

　　河南济源供电公司针对济源示范区一季度集中开工17个重点项目，主动与政府部门和项目建设单位沟通，掌握用电动态，以“一对一服务、直通式服务和快捷式服务”三个服务，全力护航重点项目建设。积极实施“一对一”挂钩服务，积极与项目承建单位沟通，建立专项服务台账，认真规划线路走向，使线路架设和配电安装一步到位；结合实际做好外围供电线路改造升级，确定临时用电方案，并对重点项目工程全程追踪，有效促进项目建设早用电、用好电。针对部分已开工的项目建设用电情况，全面开通直通式服务，助力项目建设用电，组织专业技术人员，按照“一个项目、一个团队、一跟到底”的模式，深入到项目建设现场，第一时间掌握用电需求，现场提供用电咨询和信息，并对项目进行全面分解和细化，责任分解到人，具体到每个环节、每个流程，为项目建设提供优质高效服务。

　　好电来相伴，发展动力足。河南济源供电公司负责人表示，今后他们将持续优化管理、提升服务，让客户拥有更多的电力获得感，为地方城乡经济和产业发展注入源源动力。Kaiyun 开云Kaiyun 开云Kaiyun 开云